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About Core Value 2.0

2022년 6월, 코드스테이츠의 Core Value 2.0이 탄생했습니다!
코드스테이츠에서 Core Value는 어떤 의미를 가지는지, 이 가치는 실제로 어떻게 작동하는지, 어떤 기준으로 개정되었는지 등 Core Value 2.0에 대해 함께 알아보시죠.

Core Value는 코드스테이츠에서 어떤 의미를 가지나요?

“미션이 이정표라면, Core Value는 이정표를 따라 어떻게 걸어갈 지를 정의하는 행동전략입니다.”
코드스테이츠의 미션은 ‘경제적, 사회적 배경이 상관없이 누구나 잠재력을 펼칠 수 있는 사회’입니다. 이 미션이 코드스테이츠의 이정표라면, 코어밸류는 그 이정표를 따라 어떻게 걸어갈 지를 정의하는 행동전략입니다.
우리가 달성해야 할 목표, 즉 코드스테이츠의 미션은 정해져있습니다. 그러나 미션을 달성하기 위한 구체적인 수단은 각자의 포지션에서 모두 다릅니다. 이러한 상황에서 우리의 공동 목표를 빠르게 달성하고자, Core Value 라는 얼라인 된 목표달성 방법을 정의했습니다. 다시 말하면, 코어밸류는 코드스테이츠가 미션에 도달하는 방법, 혹은 생존전략이라고 볼 수 있습니다.
또한, Core Value는 개인의 삶과 우리의 일을 연결짓는 역할을 합니다. 누구나 잠재력을 발휘할 수 있는 사회를 만드는 과정은 결코 순탄하지 않습니다. 기존에 만연해있는 편견을 뒤엎는 일이기 때문입니다. 어려운 만큼 그 일의 효과는 거대해서, 고객들은 우리의 프로덕트를 통해 인생을 바꾸는 경험을 하게 됩니다.
따라서 코드스테이츠 크루들이 이 점을 명심하고, 코어밸류를 통해 개인의 삶과 일을 연결시키며 나아갈 수 있는 방향성을 제시하고자 했습니다.

Core Value 2.0은 코드스테이츠에서 어떻게 작동하나요?

“Core Value는 개인에게 코드스테이츠의 크루로서 무엇을 추구해야 할지 짚어주며, 의사결정과 행동의 준거가 되어 줍니다. 또한 리더십에게는 조직을 이끄는 원칙과 기준이 되며 조직에게는 인재영입, 리뷰, 평가, 보상 등의 기준으로 활용됩니다.”
코어밸류는 크루들의 의사결정 기준이 되어야 합니다. Core Value 2.0은 탁월한 성과를 내기 위한 코드스테이츠의 공식이기 때문입니다. 이 공식을 따름으로써 우리가 목표하는 탁월한 성과를 도출할 수 있다고 믿습니다.
앞으로 코드스테이츠 크루들은 계속해서 도전적인 상황들을 마주하게 될 겁니다. 규모가 커지고, 회사나 시장, 고객의 기대치가 높아질 수록 크루들은 더 어려운 일들을 해결해나가야 할 겁니다. 그러면 각자 몰입해야 하는 수준도 더 높아질 것이고, 서로 나누는 이야기들도 더 첨예하게 대립하겠죠.
그 과정에서 Core Value가 의사결정의 유용한 잣대가 되길 기대합니다. 예를 들어 여러 선택지 중에 고민해야 하는 상황이라면, 고객을 중심으로 판단하는 것이 우리의 중요한 가치이니 어떤 게 가장 고객에게 유리한 선택지인지 우리가 먼저 고민하고 결정하는 판단 기준이 되길 바랍니다. 또한 ‘누가 어떻게 이야기해서'가 아니라 ‘우리의 코어밸류는 이렇기 때문에 우리는 이 기준으로 의사결정 해야 합니다.’ 라고 누구나 이야기할 수 있는 재료가 되길 기대합니다.
마지막으로, 일을 하는 사람 개인으로서의 입장에서 스타트업에서 일하는 것이 결코 쉬운 일은 아닙니다. 인간이기에 험난한 업무 환경에서 지치거나 방향성을 잃는 경우가 있을 수 있습니다. 그런 상황에서 ‘내가 어떻게 일하려고 코드스테이츠에 왔었지? 앞으로는 어떻게 일해야 하지?’ 에 대한 방향성을 잡을 수 있는, 흔들리지 않는 이정표가 되길 기대합니다.
이처럼 Core Value는 개인에게 코드스테이츠의 크루로서 무엇을 추구해야 할지 짚어주며, 의사결정과 행동의 준거가 되어 줍니다. 또한 리더십에게는 조직을 이끄는 원칙과 기준이 되며 조직에게는 채용, 리뷰, 평가, 보상 등의 기준으로 활용됩니다.

이미 존재하는 Core Value 1.0 을 새롭게 개정한 이유는?

“250명이 넘은 지금의 조직은, 창업 초기와는 다른 방식으로 생각하고 행동하고 일해야 했습니다.”
기존의 Core Value는 코드스테이츠 창업 초기의 생존전략과 맞닿아 있습니다. 당시에는 Software Engineering 부트캠프가 코드스테이츠 그 자체였습니다. 그러나 지금은 무려 6개의 부트캠프 코스가 운영되고 있고 금융사업부 및 해외사업부가 새롭게 런칭되며, 미션•전략•시장 측면에서 많은 변화가 일어났습니다. 따라서 창업 초기와는 다른 방식으로 생각하고 일해야 한다고 판단했습니다.
또한 조직 규모가 200명이 넘어가게 되면서, 조직문화를 재정의 해야 하는 시기가 왔다고 판단했습니다. 이러한 문제의식과 도전과제 하에, 우리가 지켜야 할 원칙들을 지금 상황에 더 잘 맞게 고쳐야겠다는 생각을 하게 됐고, 그로부터 약 4개월 간의 개정 과정을 거쳐 지금의 Core Value 2.0이 탄생하게 되었습니다.

Core Value 2.0 수립 기준은?

“미션을 달성하기 위해 우리가 동의할 수 있는 핵심만 포함하며, 지키지 않으면 회사가 없어질 수 있는 것들만 포함했습니다.”
수립 시 많은 시간을 할애했던 부분은 ‘무엇을 핵심가치로 정의할 것인가’에 대한 것이었습니다. Core Value 2.0에는 미션을 달성하기 위해 우리가 동의할 수 있는 핵심, 그리고 지키지 않으면 회사의 존폐에 영향을 미칠 수 있는 것들만 포함했습니다. 이를 위해 우리가 포기해야 할 것은 무엇인지에 대해서도 고민을 거듭했습니다. 
Core Value 1.0 개정을 시작하기 전, 모든 크루들을 대상으로 ‘조직을 이루는 기본가정’에 관해 서베이를 진행했는데요. 여기서부터 시작해야 했던 이유는 Core Value 는 의사결정 원칙이고 행동원칙이니, Core Value 2.0을 정의하는 작업은 크루들이 생각하는 방식이 핵심이 돼서 그것을 더 명확하게 정의하는 작업이 되어야 했기 때문입니다. 다시 말하면, 회사와 크루들이 중요하게 여기는 것은 일치해야 한다는 게 원칙이었습니다. 그래서 크루들의 의견을 최대한 많이 듣고, 이를 반영하고자 했습니다.
서베이는 이렇게 시작합니다. ‘당신은 인간을 어떻게 규정하는가?’ 이 외에도 일에 대한 정의, 시간과 공간에 대한 정의, 동료와의 관계에 대한 정의, 일하는 방식 등에 관해서도 크루들의 의견을 청취했습니다.
일부 서베이의 결과는 아래와 같았습니다.
Q. 인간을 능동적인 존재로 보나요? 수동적인 존재로 보나요?
인간은 기본적으로 일하고자 하는 내적동기를 가지고 있으며, 책임 있는 일을 맡기 원하고, 문제해결에 창의력을 발휘하며 스스로 자율적 규제를 할 수 있는 존재 (80.6%)
기타 (10.3%)
인간은 근본적으로 일을 하기 싫어하며, 엄격한 감독 및 통제, 탑다운의 위계 등 외부 자극과 통제가 있을 때 일하는 존재 (9.0%)
Q. 우리는 구성원 간의 '관계'를 어떻게 정의하나요?
프로 스포츠 팀 (62.6%)
가족 혹은 식구 (21.9%)
기타 (15.5%)
Q. 우리 조직이 미션을 달성하기 위해, ‘시간'은 어떻게 정의되어야 할까요?
시간 여유가 경쟁력이다. 업무를 위해 일하는 시간 외에도 일부 개인의 성장을 위해 사용하는 것이 목표달성에 더 적합하다. (58.7%)
시간은 곧 효율이다. 최대한 효율적으로 사용해야 목표달성에 적합하다. (34.8%)
기타 (5.8%)
시간의 양이 목표달성을 좌우한다. 최대한 많은 시간을 업무에 투입해야 목표달성에 적합하다. (0.6%)
‘무엇을 핵심가치로 정의할 것인지’ 다음의 고민은 ‘어떻게 표현되어야 하는가’였습니다. 모든 구성원들이 의도한 바를 오해 없이, 직관적으로 이해할 수 있게 표현하고자 했습니다.
예를 들어, DRI를 설명하는 문구에서는 ‘프로덕트를 온전히 책임지는 것’이란
프로덕트의 성패로 고과를 매긴다는 의미가 아니라
반복을 통해 최고 수준의 프로덕트를 만들 책임이 있다는 의미를 전달하고자 했습니다.
이렇게 최대한 뾰족하게 설명함으로써 사람마다 다르게 해석할 수 있는 여지를 줄였습니다. 에둘러서 듣기 좋게 작성하기 보다는, 좀 더 직설적이고 공격적이라고 느껴질지라도 우리가 중요시 여기는 것들을 명확하게 전달하고자 했습니다.

이렇게 탄생한 Core Value 2.0을 소개합니다.

Customer Centric

우리는 고객의 커리어 시작과 긴 여정을 책임집니다. 모든 의사결정의 시작과 끝에는 고객의 삶이 함께합니다.
우리가 원하는 것을 하는 것 보다, 고객이 무엇을 원하는지 파악하는 것이 우선입니다.
나의 선호와 경험과 반대되거나 이해가 되지 않더라도, 확보한 데이터를 근거로 의사결정을 내립니다.

Outcomes Driven Culture

코드스테이츠에서의 탁월함이란, 어떠한 상황에서도 목표한 성과를 반드시 달성해내는 것을 의미합니다. 우리의 문화와 모든 제도는 끊임없이 탁월한 성과를 만들어내며 성장하는 사람들에게 최적화 되어 있습니다.
코드스테이츠의 모든 크루들은 ‘프로'입니다. 프로의 가치는 성과를 중심으로 형성되고, 최고의 성과를 내기 위해 스스로 최선의 결정을 내려야 하며, 자신의 결정과 성과에 책임을 집니다.
우리의 목표는 원대하기에, 언제 어디에서 일했는지와 같은 형식을 갖추는 것보다 목표 달성에 집중하는 것이 훨씬 효율적입니다.
프로는 역량과 성취로서 동료들의 신뢰를 획득합니다. 신뢰의 축적은 더 큰 영향력을 발산하는 기반이 됩니다.

Desire for Excellence

우리는 적당한 수준에서 만족하지 않습니다. 매순간 더 큰 성과를 만들어 내기 위한 방법을 항상 고민하고 계획하며 실행합니다.
산출물에 대해 높은 기준을 세우고, 집요하게 파고들며, 끈기 있게 극복합니다.
안 된다고 말하기보다, 무얼 해볼 수 있을지 먼저 고민합니다.
기존의 관습, 방식에 늘 의문을 갖고 더 잘 할 수 있는 방법을 고민하고 찾습니다.

Always ONE TEAM

각자 다른 일을 하거나 다른 조직에 소속되어 있더라도, 우리는 코드스테이츠의 미션 달성을 추구하는 ONE TEAM 입니다.
우리는 개인의 목표나 소속된 팀의 관점에 매몰되지 않고, 전체 팀의 관점에서 임팩트를 고려해 의사결정을 합니다.
‘이건 내 일이 아니야'라고 말하지 않습니다. 미션 달성에 기여하는 일이라면, 나와 무관한 팀과 무관한 일은 없습니다.
홀로 잘하는 스타 플레이어 보다, 함께 잘하는 팀 플레이어를 지향합니다. 동료와 함께 성장할 수 있도록, 나의 지식과 정보를 적극적으로 나눕니다.
우리는 모든 구성원을 존중합니다. 나이, 성별, 지역, 종교, 경력 등을 근거로 차별하거나 우위를 점하려는 시도를 하지 않습니다.

Highly Aligned

코드스테이츠의 얼라인먼트란, 한 방향을 바라보며 함께 걷는 것을 의미합니다. 모든 크루들은 코드스테이츠의 미션을 달성하기 위해 각자의 자리에서 헌신하고 있습니다.
함께 같은 방향으로 걷기 위해, 우리의 미션과 팀의 목표를 완전히 이해합니다.
어떠한 상황에도 용기를 내어 나의 의견을 솔직하게 표현합니다. 갈등이 두려워 솔직하게 말하지 못하면, 더 좋은 해결책을 찾을 수 없습니다.
의사소통 과정에서 이해되지 않거나 의문이 드는 것이 있다면, 아무리 사소하더라도 끈질기게 묻고 치열하게 고민해 반드시 해소합니다.
치열하게 토론하고, 결정되면 누가 반대 의견을 내었는지 구분이 안 될 정도로 열렬히 지지합니다.
나 자신과 팀, 나아가 코드스테이츠 팀의 동기화를 위해 개인정보를 제외한 모든 정보는 공개적으로 다뤄져야 합니다. 공개되는 정보는 읽는 사람의 관점에서 작성되어야 하며, 모든 크루들은 의사결정의 근거 및 배경지식으로 활용할 수 있습니다.

DRI (Directly Responsible Individual)

코드스테이츠의 DRI란 나의 R&R 범위에서 스스로 의사결정을 내리고, 최고 수준으로 실행하며, 비즈니스 목표를 달성해 내는 것을 의미합니다. 코드스테이츠의 모든 크루들은 모든 상황에서 DRI를 지향합니다.
독립적인 의사결정은 독단과 다릅니다. 충분한 정보와 데이터, 피드백을 근거로 이루어져야 합니다. 이해관계자들과의 합의와 설득은 더 나은 의사결정의 필수 조건입니다.
DRI의 책임은 성공 또는 실패 그 자체에 연연하는 것이 아닙니다. 각각의 결과에서 획득한 교훈을 토대로, 충분한 반복의 과정을 통해 비즈니스 목표를 달성해 내는 것을 의미합니다.

Move Fast, Review and Improve

우리의 미션은 고정관념이나 기존의 틀을 벗어나는 시도이기에 매우 도전적입니다. 따라서 시행착오를 거듭하며 개선하는 것이 최선입니다.
코드스테이츠의 혁신이란 안정적인 현재 상태에 만족하지 않고, 과감한 도전을 거듭해 새로운 가치를 발견하는 것을 의미합니다.
빠른 시도 → 회고 → 개선의 과정을 반복합니다. 완벽한 절차, 완벽한 정답, 완벽한 시기를 기다리며 자원을 낭비하지 않습니다.
실패의 과정에서 획득한 교훈은 나뿐만 아니라 모든 동료에게 자양분이 됩니다. 함께 자라기 위해, 경험을 독식하지 않고 적극적으로 공유합니다.

Aim High and Keep Growing

우리의 목표는 가까운 곳에 있지 않습니다. 아득한 수준의 목표를 달성하기 위해 끊임없이 노력함으로써, 상상할 수 없는 수준의 성장을 이뤄냅니다.
우리는 모두 Growth Mindset을 가집니다. 모든 것에서 배우며(Learn-it-all), 나의 노력과 태도가 팀과 함께할 때 내 역량을 한계 없이 향상시킬 수 있음을 믿습니다.
하루아침에 역량을 끌어올리는 것은 불가능합니다. 뚜렷한 발전의 증거가 손에 잡히지 않더라도, 좌절하지 않고 지속하는 힘이 내일의 나를 만듭니다.

마치며

지금까지 코드스테이츠 Core Value 2.0의 의미, 활용, 탄생 배경, 수립 기준 등에 대해 살펴보았는데요. 내용을 간단히 요약하면, Core Value는 코드스테이츠가 미션을 달성하는 방법이고, 크루 개개인이 각자의 자리에서 지켜야 할 행동원칙이며 의사결정 기준입니다. 더 나아가 일과 삶을 이어주는 연결고리이기도 합니다.
기업의 핵심가치가 확실하게 세워져 있다는 것은 의사결정이 누구 한 사람의 의도나 생각으로 이뤄지는 게 아니라, 철저히 조직의 합의된 원칙대로 이뤄진다는 의미입니다. 또한 이 원칙에 동의하며 일하는 사람들이 모여있다는 것의 반증이기도 합니다.
- Culture&Growth Manager 선영님
코드스테이츠는 앞으로도 우리의 Core Value 를 지켜나가며, 함께 원대한 목표를 달성해 갈 탁월한 동료 분들을 모시려 합니다. 위 Core Value 에 동의하고, 누구나 잠재력을 펼칠 수 있는 사회를 만들어가는 데 가슴 뛰는 분이시라면, 언제든 코드스테이츠의 문을 두드려 주시길 바라요!