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#NorulesRules, 경식님

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Head of People & Culture
"경식님 커피타임 어떠신가요?"
코드스테이츠의 크루라면 아마 경식님께 한 번씩은 던져본 질문일겁니다.
100명이 넘는 크루들과 일일이 소통하는 커피타임 전문가, Head of People & Culture 경식님을 소개합니다.

Q1. 경식님께서 합류하시고 나서 현재의 People and Culture 팀이 만들어졌는데요, 팀 빌딩에서 가장 중요하게 생각하신 것이 있나요?

코드스테이츠의 코어밸류인 Autonomy Outcomes-driven에 가장 적합한 분들을 모시는 것을 목표했습니다. 피플앤컬쳐팀은 코드스테이츠의 사람과 문화를 통해 조직 자체를 혁신하는 것을 팀 비전으로 갖고 있습니다. 이를 위해 정형화된 인사 업무 경험보다 빠르게 변화하는 스타트업 환경에서 우리만의 문화와 제도에 대한 고민을 하며 문제를 해결하실 수 있는 분들을 모셔 팀을 구축하였습니다.
피플앤컬쳐팀 크루분들은 그 누구보다 성장에 대한 높은 갈망을 갖고 이를 업무에서 발현하고 계시다고 자부합니다. 회사 전체 크루들의 성장을 지원하고 리드하는 역할을 담당하는 팀의 철학에 맞게 기존의 경험과 관계없이 각자의 영역에서 빠르게 실행하고 회고하며 전문성을 쌓아가고 있습니다.

Q2. 코드스테이츠 P&C팀이 다른 기업의 '인사팀'과 차별화되는 점이 있다면요?

“No Rules, Rules”와 “Outcomes-Driven”라는 명확한 문화 방향성 안에서 개개인이 주도적으로 기획하고 결정하고 실행할 수 있다는 점입니다.
흔히 ‘인사 업무는 정답이 없다'고 이야기합니다. 실제로도 많은 회사의 인사 담당자들이 이로 인해 업무에서 늘 고뇌의 순간과 어려움을 겪는데요. 코드스테이츠 피플앤컬쳐팀은 앞서 말씀드린 문화 방향성이라는 잘 닦여진 도로에서 달리거나 심지어 날아가며 자신의 역량과 전문성을 극대화할 수 있습니다.
명확한 문화 방향성은 우리가 일을 하며 지켜야 할 원칙과 전략 수립의 열쇠입니다. 저는 팀의 리더로서 크루분들이 길 안에서 각자가 즐겁게 달릴 수 있도록 장애물을 제거하고 팀의 얼라인먼트를 강화하는 데 집중하고 있습니다.

Q3. 회사마다 조직 구성에 따라 분위기, 일하는 기조가 크게 달라지는 것 같습니다. 경식님이 느끼시기에, 코드스테이츠 크루들은 어떤 두드러지는 공통된 특성을 가지고 있나요?

Highly Autonomous”와 “Craving for Growth” 라는 핵심가치의 두 가지 행동 특성으로 설명하고 싶습니다. 코드스테이츠 크루들은 기존의 경력, 경험과 관계 없이 각자의 역할에서 매우 주도적으로 일하고 있습니다. 누군가 요청하거나 지시한 사항을 따르며 일하지 않고 스스로 풀어야 하는 문제를 찾고 정의하며 빠르게 가설을 세워 실행하고 해결하며 일합니다.
많은 스타트업들이 기업의 빠른 성장 속도를 따라오지 못하는 구성원으로 인해 발생하는 “스타트업 물리 법칙"으로 인해 고민합니다. 기하급수로 성장하는 기업에 비해 보통 사람은 선형적으로 그리고 마치 높은 계단을 하나하나 오르는 과정을 거치며 성장합니다.
코드스테이츠 크루들은 이러한 특성으로 인한 성장의 간극(gap)을 성장 지향 마인드셋을 통해 극복하고 있습니다. 특히 이러한 성장을 활용할 수 있는 업무 방식, 서로에게 항상 건전한 압박과 동기를 부여하는 동료들은 우리가 조직과 함께 탁월한 인재로 성장하는 데 매우 큰 역할을 하고 있습니다.

Q4. 코드스테이츠의 가장 좋은 문화는 무엇이라고 생각하시나요?

코드스테이츠 핵심가치인 “Transparency” 로 꼽고 싶습니다.
많은 기업들이 규모와 관계없이 조직 내 소통과 정보 공유에 있어 구성원들의 신뢰를 얻지 못하고 내부의 어수선함으로 인하여 성장의 시너지를 잘 만들어내지 못하는 경우가 많습니다.
코드스테이츠는 초기부터 지금까지 지속적으로 Transparency를 반드시 지켜나갈 가치로 여기며 모든 업무와 커뮤니케이션의 규칙으로 갖고 있습니다. 경영진부터 모든 크루들이 각자 최고의 의사결정을 할 수 있도록 대부분의 정보를 공개하고 공유합니다. 또한, 서로와 조직의 성장을 위해 좋은 점, 아쉬운 점을 솔직하게 피드백하고 건강한 충돌을 허용합니다. 물론 이러한 가치가 제대로 작동되게 하기 위해 조직 내의 높은 심리적 안전감이 자리잡고 계속해서 향상될 수 있게 전사적으로 노력하고 있습니다.

Q5. 피플팀이 일함에 있어 가장 우선순위에 두어야 하는 가치는 무엇일까요?

코드스테이츠 피플앤컬쳐팀에서 업무를 하며 가장 우선순위에 두는 가치는 “Move Fast, Review, and Improve" 입니다.
전사적으로 영향력을 끼치는 인사팀의 업무 특성상 많은 기업의 인사 업무가 상대적으로 더디고 혹시 모를 실패로 인해 조심스럽게 진행되는 경향이 있는데요. IT/스타트업 도메인에서는 기업이 매우 빠르게 성장하며 비정형적이고 예측하기 어려운 변수들이 존재합니다. 그러므로 저는 오히려 팀 크루분들과 처음부터 완벽한 기획으로 시작하는 폭포수 모델이 아닌 애자일한 업무 추진을 위해 노력합니다.
우리가 직면하는 다양한 문제를 해결함에 있어 빠르게 가설을 세우고 작게나마 실행하고 그 결과를 토대로 전진하는 전략이 더 효율적이라고 믿습니다. 개발과 마케팅 업무에서 애자일, 그로스 해킹 방식이 강조되는 것처럼 코드스테이츠 피플앤컬쳐팀의 업무 역시 유사한 방법론을 적용하고 있습니다.
보다 주도적으로 업무를 실행하고 결과물에 대한 빠른 피드백을 얻으며 성장하고 싶은 분들에게 코드스테이츠 피플앤컬쳐팀은 감히 최고의 선택이 되리라 말씀드리고 싶습니다.

Q6. 코드스테이츠는 성장속도가 매우 빠른 조직이라고 볼 수 있는데요, 분명 성장통도 있었을 것 같습니다. 어떤것들이 있었고, 어떻게 해결이 되었는지 궁금합니다.

빠른 성장속도와 함께 오는 성장통을 인정하고 크루들과 함께 고민하며 조금씩 극복하고 있습니다.
특히 크루들에게 가장 와닿았던 어려움은 너무 빠르게 성장한 조직에서 이전보다 “누가 어떤일을 어떻게 하고 있는 지" 알기가 어려워졌다는 점인데요. 불과 수개월 전까지 자리에서 고개만 돌려도 모든 동료들이 있고 그들이 어떻게 일하는 지 볼 수 있었지만 이제는 넓어진 사무실만큼 크루들간의 거리도 상대적으로 생겼습니다.
이러한 상황에서 가장 중요한 전략은 조직 전체의 Alignment를 강화하는 것이라고 생각했습니다. 그래서 이전보다 더욱 크루들이 서로의 생각을 확인하고 커진 조직에서 각 팀이 어떤 문제를 고민하고 해결하고 있는 지 알기 쉽도록 문화적인 해결방법을 찾아 실행하고 있습니다.
매월 1회 모든 크루들이 모여 이러한 소식을 공유하고 의견을 나눌 수 있는 타운홀 미팅(코로나로 인해 온라인 진행)을 진행하고 모든 크루들이 랜덤하게 서로 만나 이야기를 나눌 수 있는 랜덤 커피타임을 운영하고 있습니다. 또한, 전사, 그리고 각 팀의 업무 목표인 OKR을 항상 확인할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 조직 내 리더십간의 회의, 경영진 회의에서 논의한 회의록을 모든 크루가 언제든 편하게 보실 수 있도록 정리하여 공유합니다.
조직이 커질수록 구성원들이 전체 팀의 목표를 향해 한 방향으로 정렬하여 나아가는 것은 성장 속도와 크기에 있어 매우 큰 영향을 미칩니다. 코드스테이츠 피플앤컬쳐팀은 전사적으로 정렬된 목표와 방향을 향해 모두가 손잡고 나아갈 수 있도록 고민하고 전략들을 실행해 나갈 것 입니다.

Q7. 경영진과 전체 크루들은 어떻게 소통을 하고 있나요? 의견 소통이 원활하고 활발하게 이뤄지고 있나요?

조직이 커지며 이전과 다른 방식으로 더 원활하게 소통하고자 노력하고 있습니다. 예전처럼 모든 크루가 경영진과 가까운 자리에서 일할 수는 없게 되었지만 더 활발한 정보의 공유, 다양한 소통 채널 확대, Alignment 강화를 통해 그 자리를 메꾸고 있습니다.
경영진, 리더십들이 고민하고 논의하는 모든 내용들을 전체 크루분들이 언제든 보실 수 있게 회의록을 공유하고 있습니다. 크루들은 필요할 때 수시로 그 정보를 수집하고 활용할 수 있습니다. 또한, 크루분들의 다양한 아이디어, 인사이트를 청취하기 위해 슬랙 채널(#etc_insight, #club_hackers)을 운영하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 고민이 있거나 경영진과 빠르게 논의하고 싶은 아젠다가 있을 때 언제든 코드스테이츠 문화의 자랑인 "커피타임"을 통해 서로 가능한 일정에 만나 자유롭게 이야기 나눌 수 있습니다.
경영진 역시 코드스테이츠 크루 일원으로 적극적인 소통을 위해 노력할 것 입니다.

Q8. 지금까지 여러 기업에서 일해보셨는데요, 비교를 해보신다면 코드스테이츠의 의사결정 방식은 어떠한가요? 

의사결정의 원칙과 속도 두 가지 모두 조직의 성장에 적합한 방향으로 나아가고 있다고 생각합니다.
저는 수천명이 근무하는 유니콘 IT기업과 수백명, 그리고 코드스테이츠의 초기, 그리고 현재 모습과 유사한 여러 규모의 기업에서 근무해왔는데요. 그 과정에서 제가 가장 지향하는 의사결정은 명확한 “원칙”이 존재하며 업무를 추진하는 당사자가 가장 빠르게 결정하고 진행할 수 있도록 “속도”를 갖추는 것입니다.
현재의 코드스테이츠는 각각의 경영진(C-Level)과 팀의 리더들이 빠른 속도로 결정할 수 있는 조직이라고 생각합니다. 다만 회사의 핵심가치에 따른 의사결정 원칙을 보다 정교하게 가다듬고 많은 업무들에서 전략적인 위임을 추구하고자 합니다. 모든 크루분들이 더욱 효율적으로 업무를 수행하며 큰 임팩트를 낼 수 있도록 두 가지 요소를 지속적으로 가다듬을 예정입니다.

Q9. '인사가 만사다'라는 말이 있습니다. 어떻게 인사업무를 하시게 되었나요? 

정말 부끄럽게도 대학 시절 인사 담당자를 목표했다거나 하지는 않았습니다. 오히려 정말 우연하게 업무를 시작하게 되었고 그 과정에서 매우 운좋게도 제가 즐겁게 모든걸 쏟아부어 할 수 있는 일이라는 것을 깨닫게 되었습니다.
취업을 준비할 때나 처음 커리어를 시작했을 때에도 직무에 대한 지식도, 제 가치관도 확립되어 있지 않았습니다. 주변에서는 제 직무를 부러워하는 사람들도 있었으나 솔직히 그 이유조차 잘 몰랐습니다. 업무를 하면서 제가 평소에 사람들을 관찰하고 센싱하는 습관을 갖고 있고 대화를 하며 생각을 나누는 것을 매우 좋아한다는 특성이 많은 도움이 되었던 것 같습니다.
운이 좋게도 첫 커리어부터 매우 훌륭한 동료들과 함께하며 일을 정말 사랑하고 일을 통해 삶의 의미를 찾는 사람들이 더욱 몰입하고 즐거움을 느낄 수 있도록 고민하고 실행하는 것이 업의 본질임을 알게 되었습니다. 그리고 저 역시 그러한 사람 중 하나로 이 일을 제 건강이 허락하는 한 오래오래 잘 하고 싶습니다.

Q10. 코드스테이츠의 예비 지원자들에게 전하는 메시지!

코드스테이츠는 IT 교육, 금융 인프라를 통해 사람들에게 새로운 커리어 기회를 제공하고 우수한 인재에 목말라 있는 기업들이 빠르게 성장할 수 있도록 도우며 IT/스타트업 생태계를 지탱하고 오랜 기간 잘 변하지 않은 사회의 교육, 일자리 분야를 혁신하고 있습니다!
저희의 미션에 공감하고 누군가의 인생이 더 멋진 모습으로 변화하는 것에 기쁨을 느끼는 모든 분들을 환영합니다. 그 과정에서 "높은 심리적 안전감"을 토대로 성장을 갈망하는 동료들과 함께 불필요하고 비본질적인 규칙 없이 그저 우리의 목표 달성에만 집중할 수 있는 문화를 경험하실 수 있습니다.
두 가지 모두 공감하신다면 망설임 없이 코드스테이츠를 찾아주세요!
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