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수강생에서 코스 운영 총괄까지, 한결님

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Educational Operation Manager for SEB
Software Engineering 부트캠프 수료생 분들께는 코드스테이츠에서 소프트웨어 인턴 엔지니어로 근무하실 수 있는 기회가 주어집니다. 인턴기간 수료 이후에는 일정 절차를 거쳐 원하는 포지션에서 정규직으로 근무하실 수도 있는데요. 부트캠프 수료생에서 인턴 엔지니어로, 더 나아가 이제는 SEB 코스 운영 총괄까지 담당해주고 계신 한결님을 소개합니다!
코드스테이츠에서 사용하는 줄임말을 미리 소개합니다!
SEB : Software Engineering Bootcamp 의 줄임말로, 코드스테이츠의 소프트웨어 엔지니어링 부트캠프를 의미합니다.
CSE : Codestates Software Intern Engineer 의 줄임말로, SEB 수료생을 대상으로 진행하는 인턴 프로그램 및 인턴 포지션을 의미합니다.
EOM : Educational Operation Manager 의 줄임말로, 부트캠프 교육 운영을 담당하는 포지션을 의미합니다.

Q1. 한결님 안녕하세요. 현재 Software Engineering Bootcamp(SEB)팀 에서 어떤 업무를 담당하고 계신지 소개 부탁 드려요!

저는 ‘세상에서 가장 멋진 개발자 양성 교육, 그리고 취업 연계 프로덕트’를 만들고 서비스하는 SEB팀에서 코스 운영을 총괄 역할(EOM Lead)을 맡고 있습니다.
같은 EOM(Educational Operation Manager, 교육 운영 매니저) 포지션 크루분들의 리소스와 태스크를 매니징하는 업무를 주로 담당하고 있습니다. EOM 동료 크루 각각이 가지고 있는 역량을 기반으로 적절한 태스크를 분배하고 기획할 수 있도록 보조합니다. 게임을 처음 시작할 때 현질로 얻을 수 있는 ‘스타터 패키지'와 같은 역할을 담당하는 것이 궁극적인 목표입니다.

Q2. CSE란 어떤 포지션이고 어떤 일을 담당하게 되나요?

코드스테이츠에만 있는 수료생 인턴 엔지니어 프로그램 자체와 선발된 크루를 CSE (Codestates Software Intern Engineer) 라고 합니다. CSE는 SEB 과정을 훌륭하게 수행한 경험을 바탕으로 한 몰입 업무를 수행합니다. 몰입 업무는 모두 코스 안에서 열심히 학습하고 있는 후배 수강생의 성공적인 개발자로의 취업을 향하고 있습니다.
대표적인 업무는 '개발 방향성 안내' 입니다. 저희 코스에서 개발을 배우는 수강생들은 다양하면서도 정말 많은 질문을 합니다. 그 질문들에 정답을 바로 알려주는 것이 아닌, 정답으로 가는 길을 스스로 찾을 수 있게 레퍼런스를 제공하고 꼬리 질문을 유도하는 업무를 수행합니다.
또 다른 대표적인 업무는 '학습 상담' 입니다. 수강생 중 학습을 어려워하는 수강생을 온라인으로 직접 만나 학습 고민에 공감하고 '개발자로의 성공적인 취업'이라는 코스 탑승 목표 달성의 의지를 더욱 단단하게 만들어주는 업무를 수행합니다.

Q3. 한결님은 코드스테이츠 부트캠프 수료생→ CSE→ EOM 의 과정을 거쳐 코드스테이츠 크루로 근무하고 계신데요, 부트캠프를 수료하시면서 코드스테이츠의 인턴 CSE로 지원하기로 결정하신 이유가 있나요?

코스 담당자에게 받았던 선한 영향력을 저도 수강생에게 제공하고 싶다는 의지가 강했습니다.
제가 수강생으로 개발 학습을 할 때, 친할머니의 부고 소식을 듣고 급하게 서울에서 부산으로 급하게 내려간 경험이 있습니다. 그때 학습 의지를 다잡고 코스 과정을 정상적으로 따라갈 수 있도록 코스 운영 매니저님이 정말 많은 신경을 써주셨습니다. 그때 제가 받은 선한 영향력을 지속적으로 코스에 유입되는 수강생분들에게 제공하고 싶다는 생각을 하였습니다.
또한, 코드스테이츠에 있는 '커피 타임'이라는 업무 문화를 통해서 CSE로 지원하기 전, 엔지니어분과 대화를 나눌 수 있었습니다. 커피 타임에 참여해주신 엔지니어님은 코드스테이츠가 가지고 있는 명확한 장점, 단점, 그리고 CSE로 근무하면서 얻을 수 있는 미래 방향성을 제가 직접 그려볼 수 있게 해주었습니다.
그래서 저는 강한 확신과 기대감을 가지고 CSE 포지션에 지원했던 것 같습니다.

Q4. 한결님이 궁극적으로 생각하시는 커리어 목표 (혹은 목표 달성을 위한 마일스톤) 를 코드스테이츠에서 일부 실현할 수 있었다고 보시나요?

제가 코드스테이츠 부트캠프 참여를 결정하고, 수료한 경험 자체가 커리어 선택지를 다양하게 만들어 주었습니다. 저와 비슷하게, 코스를 수료하신 분들은 앞으로 나아갈 수 있는 길의 선택지가 많아지고, 시야가 넓어지고, 제공받는 지원의 폭이 깊어지는 경험을 할 수 있습니다.
저는 이러한 많은 선택지 중, 나아가고 싶은 커리어 패스를 '선택' 할 수 있는 데 도움이 되는 업무를 많이 수행하고 있습니다.
업무 자동화와 개발 지식 스터디를 통해서 특정 문제를 해결할 수 있는 개발자의 길로 나아갈 준비도 하고 있습니다.
운영 프로세스를 체계적으로 구축하고 효율적으로 개선하는 업무를 진행하여 서비스 운영자 커리어로도 나아갈 수 있다고 생각합니다.

Q5. 한결님이 느끼시는 교육 운영 매니저 (Educational Operation Manager, EOM) 포지션의 가장 큰 매력은 무엇이라고 생각하시나요?

‘부트캠프에서 치열하게 학습한 후, 한 명의 개발자로 성장하여 취업 시장에 나가는’ 수강생의 여정 중 가장 가까운 곳에서 서포트 할 수 있다는 점이 정말 매력적입니다.
저희 EOM 크루들은 수강생의 피드백과 감사함을 표현하는 목소리 (=고객의 소리)에 희열을 느낍니다. 코스 과정 중에 수강생들은 학습적 어려움, 개인 사정에 의한 어려움, 취업에 대한 불안 등으로 저희 운영 매니저들을 찾아옵니다. 그런 어려움에 공감하면서 최선의 해결 방법을 같이 고민해주는 역할을 충실히 해내고 있습니다. 함께 이겨낸 수강생이 개발자가 되어 도움에 대한 고마움을 이야기하면, 최고의 보답을 받은 기분으로 또 다른 선한 영향력을 펼칩니다.
그리고 저희는 현재 부트캠프 운영 체계를 구축하는 업무에 몰입하고 있습니다. 교육 과정의 기간이나 수강생 규모에 상관없이, 동일한 운영 서비스를 제공할 수 있는 체계를 만들고 있습니다. 이렇듯 운영 체계를 만들고 개선하는 업무는 치열한 몰입과 협업을 요구합니다. 그 과정에서 동료와 함께 성장하는 희열을 느낄 수 있다는 것이 코드스테이츠 부트캠프 운영 매니저의 또 다른 매력이라고 생각합니다.

Q6. Educational Operation Manager 포지션이 꼭 갖춰야 할 역량이 있다면 무엇이라고 생각하시나요?

회사의 비전을 넘어서, 우리가 제공하고 있는 교육, 취업 서비스가 어떤 목적을 달성하려고 하는지에 대해 공감하는 역량이 무엇보다 중요합니다.
우리가 제공하는 서비스에 대한 깊은 애정을 가지고 고객( = 수강생, 수료생)의 소리를 데이터로 파악할 수 있는 역량이 있으시면 좋습니다. 데이터를 처리하는 능력까지 필요하지 않지만, 데이터의 중요성에 대해 공감하는 분이면 좋을 것 같습니다.
수강생의 학습적 어려움에 공감할 수 있는 경험이 있으시다면 좋을 것 같습니다. 그것이 꼭 개발 학습에 국한되지 않아도 괜찮습니다.
개발 학습 경험이 부재하여, 또는 이전까지 개발과 너무 동떨어진 삶을 살아서 수강생에게 공감이 되지 않는다고 생각하실 수 있습니다. 이럴때는 수강생에게 도움을 주기 위해 기본적인 개발 지식을 습득하려는 도전 정신이 스스로에게 있는지 되 물어도 좋은 것 같습니다.
그리고 너무 당연하겠지만, 수강생에 공감하면서 그들이 가진 어려움에 '소통'으로 방향을 제시해줄 수 있는 커뮤니케이션 능력이 필요합니다. 공감이 감정이 되어서 '태도'로 가지 않는 분이라면 누구나 EOM 포지션에 적합할 수 있다고 생각합니다!

Q7. 정수님(Head of Software Engineering Bootcamp)도 팀 자랑을 해주셨지만, 한 번 더 SEB 팀 자랑 좀 해주세요!

가장 자랑하고 싶은 것은 '격이 없는 밝고 자유로운 분위기'입니다. 구성원 모두가 밝은 분위기를 뿜어내는 팀입니다.
제가 코드스테이츠라는 회사를 자랑할 때, 그리고 저희 팀을 외부 사람에게 가장 먼저 내세우는 키워드는 '동료'입니다. '성장을 자극하는 동료', '함께 성장하고 싶은 동료', '같이 성과를 낼 수 있는 동료'가 지금 바로 제 옆에 있습니다. 최근에 '최복동'이라는 단어를 들었습니다. '최고의 복지는 동료'나 뭐라나. 그 말이 저희 팀을 수식하는 가장 좋은 단어이지 않나 합니다.
SEB 팀은 달성하려는 목적을 기반으로 업무 구성이 명확하게 나뉘어 있습니다. 자신이 속한 업무 파트에서 하고 싶은 일이 있다면 주저없이 이야기 할 수 있고, 스스로 오너쉽을 가지고 업무 프로젝트를 진행할 수 있습니다.

Q8. 어떤 분들이 SEB 팀에 합류하면 즐겁게 일할 수 있을까요?

우리가 코드스테이츠라는 이름 아래 제공하고 있는 부트캠프 프로덕트의 목표와 비전에 공감하여 몰입 할 수 있는 분이라면 누구라도 즐거울 수 있다고 생각합니다.
저희는 스스로 목표를 세우고 그 목표를 달성하기 위해 치열하게 협업하고 있습니다. 빠르게 성장하고 있는 스타트업의 가장 치열한 목표 달성 조직에서 일하는 것에 로망이 있는 분이라면 더 즐겁게 SEB 팀에 참여할 수 있습니다!

Q9. 교육 운영 매니저 (Educational Operation Manager, EOM)로 지원하고 싶으신 분들께 전달하고 싶은 메시지!

코드스테이츠 비전에 공감하시면서, 누군가의 성장 과정에 긍정적인 파급력을 미치는 경험을 하고 싶은 분들이라면 누구든지 교육 운영 매니저, EOM으로 지원해주세요!

Q10. 마지막으로 하고 싶은 말이 있으시다면, 자유롭게 말씀해주세요.

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